Por gestão da garantia de conformidade entende-se a gestão técnica e jurídica de todos os defeitos de:
▸ CERTIFICADO DE CONFORMIDADE E ESTADO DE UTILIZAÇÃO DO VEÍCULO
Com o objetivo de proteger o vendedor e garantir a correta aplicação das normas legais de garantia, ser-lhe-á fornecida uma palavra-passe de identificação que permitirá o acesso à área reservada, onde será possível operar de forma simples e proceder ao preenchimento do Certificado de Garantia Legal de Conformidade e Estado de Utilização do veículo.
▸ CONTRATO DE VENDA E CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA EM CONFORMIDADE COM A LEI
O Certificado e as Condições de Utilização do veículo serão complementados através do preenchimento de um contrato de venda conforme à lei, cuidadosamente elaborado pelos nossos advogados para proteger o vendedor na aplicação da garantia legal de conformidade.
▸ TRATAMENTO DOS DEFEITOS DE CONFORMIDADE, DAS RECLAMAÇÕES
A ConformGest S.A., através do seu centro de operações, gerirá e analisará, em nome do Vendedor, todas as reclamações e avarias por defeitos de conformidade que possam ocorrer em todo o território espanhol e na União Europeia, atuando em pleno respeito pela lei, protegendo o Vendedor e mantendo simultaneamente a máxima satisfação do cliente final. No entanto, qualquer decisão final será avaliada e tomada de comum acordo com o Vendedor, que poderá optar por reconhecer ou não uma indemnização resultante de uma reclamação, mesmo que esta não se enquadre no âmbito da Garantia Legal.
▸ ASSISTÊNCIA EXTRAJUDICIAL GRATUITA
Em caso de litígios, controvérsias ou mesmo simples reclamações, através do seu departamento jurídico, até uma eventual instauração de ação judicial (processo judicial excluído).
▸ FOLHETO EXPLICATIVO DA LEI (DIREITOS E OBRIGAÇÕES) PARA ENTREGAR AO CLIENTE FINAL
Serão fornecidas ao Vendedor as condições gerais. O Vendedor será informado das condições gerais do serviço a entregar ao cliente final, destacando todos os direitos e obrigações deste último, com o objetivo de agilizar a gestão da Garantia Legal e evitar litígios relacionados com falhas ou avarias repentinas que não se enquadrem nos defeitos de conformidade.